1. Información que recopilamos
Información personal: Cuando creas una cuenta con nosotros, recopilamos información personal como tu nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento, ubicación y ocupación. Esta información es necesaria para la creación y mantenimiento de tu cuenta y para la prestación de los servicios.
Datos de uso: Recopilamos datos sobre cómo interactúas con la aplicación, incluyendo, entre otros, la generación de contenido, tu progreso en los objetivos que tú mismo defines, y las interacciones con nuestro AI-coach, role playing y experiencias gamificadas. Estos datos nos ayudan a mejorar tu experiencia y nuestros servicios. Tus datos individuales no se comparten con la organización que contrata nuestra plataforma iLeader Coaching. Los datos solo se proporcionan anonimizados y agregados para fines de reporte y análisis.
Conversaciones y datos de objetivos: Cuando interactúas con el AI-coach, tus conversaciones y cualquier objetivo que definas se almacenarán en el sistema. Sin embargo, mantienes el control total sobre esta información y puedes eliminar cualquier o todas las conversaciones, objetivos o datos almacenados a tu discreción. Además, toda la información de la plataforma de aprendizaje experiencial también puede eliminarse según sea necesario.
2. Cómo usamos tu información
Para proveer y mejorar los servicios: Usamos tu información personal y tus interacciones con la aplicación para entregar servicios de coaching basado en IA personalizados y mejorar la experiencia general de la aplicación. Esto incluye usar datos anónimos y agregados para mejorar el rendimiento de nuestros modelos de IA/ML y asegurar los mejores resultados posibles para los usuarios.
Para comunicarnos contigo: Tu correo electrónico o número de WhatsApp puede usarse para enviarte actualizaciones sobre tu progreso y notificaciones, así como información determinada por la Organización — en el caso de cuentas dependientes de B2B. Siempre puedes optar por dejar de recibir comunicaciones de marketing siguiendo las instrucciones para darse de baja.
Para analizar y mejorar la experiencia de usuario: Los datos de uso y las interacciones con la aplicación nos ayudan a entender el comportamiento del usuario y a tomar decisiones informadas sobre cómo mejorar las funcionalidades del producto. Nunca compartiremos información detallada sobre tus objetivos específicos ni sobre las conversaciones privadas entre tú y el AI-coach.
3. Seguridad de los datos
Estamos comprometidos a garantizar que tu información personal y tus conversaciones permanezcan confidenciales y seguras. Todos los datos, incluyendo conversaciones, objetivos e información personal, están cifrados usando protocolos de cifrado estándar de la industria, tanto en reposo como en tránsito.
Aunque empleamos medidas de seguridad rigurosas, debes saber que ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Trabajamos diligentemente para proteger tus datos, pero no podemos garantizar su seguridad absoluta.
4. Compartir tu información
No vendemos, intercambiamos ni transferimos tu información personal a terceros, excepto:
Proveedores externos de confianza: Estos socios nos ayudan a operar nuestra aplicación, conducir nuestro negocio o entregar servicios. Cualquier tercero con el que trabajamos está obligado a mantener tu información confidencial y segura.
Cumplimiento legal y protección: Podemos divulgar tu información para cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir nuestras políticas, o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los derechos de terceros.
Garantizamos que todos los datos personales y de uso proporcionados con fines operativos sean desidentificados y anonimizados para proteger tu identidad.
5. Tus derechos y control sobre tu información
Acceso y corrección: Tienes derecho a acceder y corregir cualquier información personal que tengamos sobre ti. Si necesitas actualizar tus datos, puedes hacerlo desde la configuración de tu cuenta o contactando a nuestro equipo de soporte.
Eliminación de datos: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales, incluyendo cualquier conversación, memoria y datos de objetivos almacenados en la aplicación. Tu solicitud se procesará con prontitud, y cualquier eliminación será irreversible, sin copias retenidas por nuestra parte.
Darse de baja de comunicaciones: Si ya no deseas recibir correos promocionales, puedes darte de baja siguiendo el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada correo.
6. Conversaciones y datos de objetivos
Entendemos la naturaleza sensible de tus conversaciones con el AI-coach. Todas las interacciones, incluyendo los objetivos definidos y el progreso registrado, así como las sesiones en la plataforma de aprendizaje experiencial dentro de la aplicación, están cifradas y almacenadas de manera segura. Sin embargo, nunca revelaremos detalles específicos de tus conversaciones o de tus objetivos personales a terceros. Aunque podemos analizar el progreso general a nivel agregado para mejorar nuestros servicios, las insights individuales son completamente privadas. Mantienes el control total sobre estos datos y puedes eliminar conversaciones, objetivos o memorias en cualquier momento, directamente desde tu cuenta.
7. Enlaces a terceros
Nuestra aplicación puede contener enlaces a sitios web de terceros. Estos sitios tienen sus propias políticas de privacidad, y no somos responsables por su contenido ni por sus prácticas de privacidad. Te invitamos a revisar sus políticas si decides acceder a sus servicios.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales o regulatorios. Todas las actualizaciones se publicarán en esta página, y te recomendamos revisarla con regularidad para mantenerte informado.
9. Contáctanos
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad, puedes contactar a nuestra CEO en elizabeth@besage.ai.